ペットショップ ゆにまぁるん（以下「当ショップ」といいます。）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法その他の関連法令を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシーに基づき適切な管理・運用に努めます。

1. 個人情報の取得

当ショップは、商品の購入、お問い合わせ、会員登録等の際に、以下の個人情報を取得する場合があります。

氏名

住所

電話番号

メールアドレス

配送先情報

お支払いに関する情報

その他サービス提供に必要な情報

2. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

商品の発送およびサービスの提供

ご注文内容の確認

お問い合わせ対応

アフターサービスの提供

メールマガジンやキャンペーン情報の配信（希望者のみ）

サービス向上のための分析・改善

法令に基づく対応

3. 個人情報の第三者提供

当ショップは、以下の場合を除き、お客様の同意なく第三者へ個人情報を提供いたしません。

法令に基づく場合

人の生命、身体または財産の保護に必要な場合

商品配送など業務遂行上必要な範囲で委託先へ提供する場合

4. 個人情報の管理

当ショップは、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

5. Cookie等の利用

当ショップでは、サービス向上やアクセス解析のためCookie等を利用する場合があります。Cookieによって個人を特定する情報は取得されません。

6. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様ご本人から個人情報の開示、訂正、削除等のご請求があった場合は、本人確認のうえ適切に対応いたします。

7. プライバシーポリシーの変更

当ショップは、法令の改正やサービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを予告なく改定する場合があります。

8. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、当ショップお問い合わせフォームよりご連絡ください。

■返品・交換について

当ショップでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・交換ポリシーを定めております。

商品不良・誤配送の場合

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一以下の場合には、商品到着後 7日以内 にご連絡ください。

商品の破損・汚損/ 初期不良

■ご注文商品と異なる商品が届いた場合

当ショップ負担にて返品・交換対応をいたします。

お客様都合による返品・交換

以下の場合の返品・交換はお受けできません。

イメージ違い/ 注文間違い/ 開封済み・使用済みの商品/ 商品到着後8日以上経過した商品

■ペットフード・衛生用品について

ペットフード、サプリメント、衛生用品等は商品の性質上、未開封であってもお客様都合による返品・交換はお受けできません。

■返品送料

商品不良・誤配送：当ショップ負担

お客様都合：原則お受けしておりません

■返金について

返品商品到着後、状態を確認のうえ、返金手続きを行います。返金方法はご利用のお支払い方法に応じて対応いたします。

■お問い合わせ方法

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。